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Waiting in exit-stage operations : expectatopm fpr self-checkout systems and overall satisfaction
Morimura, Fumikazu; Nishioka, Kenichi - In: Journal of marketing channels : ... distribution … 23 (2016) 4, pp. 241-254
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011628606
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Managing in-store logistics : a fresh perspective on retail service
Bouzaabia, Olfa; Riel, Allard C. R. van; Semeijn, Janjaap - In: Journal of service management 24 (2013) 2, pp. 112-129
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009742806
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Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel : Der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien
Boslau, Madlen - 2009
Problemstellung -- Der Checkout im Handel -- Begriffliche Abgrenzung und Einordnung der Kundenzufriedenheit … Theorien zur Erklärung der Kundenzufriedenheit mit neuen Technologien -- Anwendbarkeit der verhaltenswissenschaftlichen … Theorien für die Erklärung der Kundenzufriedenheit mit SB-Kassen -- Methodische Grundlagen der Datenanalyse -- Empirische …
Persistent link: https://www.econbiz.de/10014015013
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Self-service operations at retail stores : the role of inter-customer interactions
Li, Mei; Choi, Thomas Y.; Rabinovich, Elliot; Crawford, … - In: Production and operations management : an international … 22 (2013) 4, pp. 888-914
Persistent link: https://www.econbiz.de/10009791631
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What is so difficult about self-scanning? : a comparative study of three self-service technologies for retailing
Kilian, Thomas; Liesenfeld, Marc - In: European retail research 27 (2013) 1, pp. 79-94
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010348463
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Why do customers use self-service information technologies in retail?
Kallweit, Katrin; Spreer, Philipp; Toporowski, Waldemar - In: Journal of retailing and consumer services 21 (2014) 3, pp. 268-276
Persistent link: https://www.econbiz.de/10010348759
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Kundenzufriedenheit mit Selbstbedienungskassen im Handel : der Erklärungsbeitrag ausgewählter verhaltenswissenschaftlicher Theorien
Boslau, Madlen - 2009 - 1. Aufl.
Persistent link: https://www.econbiz.de/10003879294
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The effect of self-checkout quality on customer satisfaction and repatronage in a retail context
Fernandes, Teresa; Pedroso, Rui - In: Service business 11 (2017) 1, pp. 69-92
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011722450
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Understanding consumer perceptions and attitudes toward smart retail services
Lin, Chen-yu - In: The journal of services marketing 36 (2022) 8, pp. 1015-1030
Persistent link: https://www.econbiz.de/10013410762
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Managing airport service quality : the impact of self-service technologies
Otieno, Protus Seda; Govender, Krishna - In: Investment management and financial innovations 13 (2016) 3, pp. 387-393
Persistent link: https://www.econbiz.de/10011667167