Event-driven process chains (EPC) are used by many companies for modelling, analysing and redesigning business processes. The resulting EPC models are used as a starting point for the development of information systems and for the definition of workflows. They can be applied for simulation and...

Will man kontinuierliche Prozeßverbesserung mit einem Workflow-Management-System (WMS) unterstützen, sind Ansprüche an das verwendete Werkzeug zu stellen, welche die Funktionalität eines herkömmlichen WMS übersteigen. Neben einer Reihe von instrumentarischen Qualitäten, die das WMS...

"Kontinuierliche Verbesserung von Geschäftsprozessen" wird zwar oft gefordert, entbehrt aber gegenwärtig noch einer konsequenten instrumentarischen Unterstützung, wie sie in der Fertigung bereits vorhanden ist. Vorgestellt wird die IV-Konzeption für ein Workflow-Management-System (WMS), das...

"Kontinuierlich Verbesserung von Geschäftsprozessen" wird zwar oft gefordert, entbehrt aber gegenwärtig noch einer konsequenten instrumentarischen Unterstützung, wie sie in der Fertigung bereits vorhanden ist. auf der Basis eines Workflow-Management-Systems (WMS) lasse sich kontinuierliche...

Customer Relationship Management, Supply Chain Management oder Electronic Commerce: Bei der Realisierung innovativer Geschäftsstrategien ist das Wissen über ablauforganisatorische Zusammenhänge ein kritischer Erfolgsfaktor. Das Geschäftsprozesswissen zu erfassen, zu integrieren und nutzbar...

Der vorliegende Beitrag beschreibt Nutzenpotentiale und Realisierungsmöglichkeiten eines standort- und organisationsübergreifenden Geschäftsprozeßmanagements in der öffentlichen Verwaltung. Dazu werden im zweiten Kapitel Verwaltungsprozesse analysiert, Optimierungspotentiale aufgezeigt und...