Trotz einer Vielzahl unterschiedlicher Reorganisationskonzepte haben sich in den letzten Jahren die Geschäftsprozesse als zentraler Betrachtungsgegenstand organisatorischer Umgestaltungen herausgebildet. Während Geschäftsprozesse in der Fertigung seit langem methodisch beherrscht sind, gilt...

Der vorliegende Beitrag beschreibt Nutzenpotentiale und Realisierungsmöglichkeiten eines standort- und organisationsübergreifenden Geschäftsprozeßmanagements in der öffentlichen Verwaltung. Dazu werden im zweiten Kapitel Verwaltungsprozesse analysiert, Optimierungspotentiale aufgezeigt und...